用微信社交流量做餐住O2O直销,「直客通」获IDG资本、光速中国千万美元投资

日期 :2018-01-08      来自 :茸易科技

微信营销服务商直客通近日宣布,已于 2017 年 8 月完成超 1000 万美元融资,投资方为 IDG 资本和光速中国

直客通成立于 2014 年底,主要为生活娱乐类商户如高星级酒店、知名旅游景区和主题乐园等提供围绕商户官方微信的营销工具+服务,从而让商户减轻对各渠道的依赖,建立自己的 O2O 直销渠道。直客通的服务分为三大块:

  • 交易型SAAS系统。直客通的系统可支持商户官方微信服务号开启支付功能,帮助商户搭建微信商城页,商户还可按需添加立减红包、预售券、套票等功能。

用微信社交流量做餐住O2O直销,「直客通」获IDG资本、光速中国千万美元投资

  • 商务运营。直客通的BD人员会帮助商户确定卖什么产品(一般是到店消费)、如何设计产品、定价、营销等。目前,直客通已在 27 个区域建立办事处,业务范围覆盖全国 133 个城市,服务商户数千家(合作周期一年起)。

  • 代理库。前面提到,直客通的模式是反平台、去中心化,那么这些直销“散户”的流量从哪里来?直客通的思路是充分利用员工、消费用户的社交流量,给予现金奖励激励他们转发。直客通的实时分账系统会把下单人数及奖励金反馈给“推广人”。一般而言,流量越少的商品奖励金越高。直客通每月可获得数万个推广人。

这种基于微信进行佣金直销的模式和微商有点类似,但也有较大区别,直客通创始人兼 CEO 刘华认为,主要有以下两点:

  • 从直销的产品看,直客通商户产品都是关于本地吃喝玩乐的,属于高频、直观可感的消费品,有大量的潜在客群。因此,推广这些产品可降低推荐双方的心理反感,同时可加强同好者之间的交流;

  • 以分享实惠为指导,奖励金金额有限,不会像微商给高提成。相应地,推广人也无需投入资金、承担库存风险和压力等。

直客通主要通过收取交易额,包括 2 %的服务费和 1 %的微信支付手续费盈利(SAAS系统免费提供)。刘华告诉36氪,去年,直客通获取了超百万线上独立消费者,单月订单量近 100 万单,月销售额过亿元;部分合作商户的销售成效明显,如深圳东部华侨城和海口观澜湖度假酒店直销年交易额过数千万元。

直客通认为,他们的核心竞争力在于,通过“系统+运营” 的模式,将技术和营销服务结合起来,向社交流量推广、售卖产品,形成了一个完整的服务闭环,较大程度的整合了资源、提升效益。对商户来说,直客通能有效提升客单量以及

  • 收入。直销,没有中间商赚差价。

  • 复购率。携程、美团等平台较难为商户构建会员体系,而直客通可帮助企业商务搭建/销售基于官方微信的会员积分及储值卡等,从而增加用户忠诚度,提升复购率。

  • 服务效率。官方服务号可为客户提供前面提到的开通微信预授权、线上订餐、预约开发票等多种功能,提升商户的服务效率,同时满足消费者的便捷体验需求。

据艾瑞咨询发布的报告,2016年,随着移动支付对用户生活场景覆盖度的提升,到店 O2O 的市场规模达到 6124.4 亿元,但 O2O 在整个本地生活市场中的渗透率仍不足 10 %,处于较低水平。不管是对美团点评、口碑、百度糯米等 O2O 平台还是其他 O2O 渠道,本地生活服务市场的仍大较长的拓展期。在此背景下,直客通认为,商户官微直销模式借助微信这个自带流量、低获客成本、高效流通、精准触达的生态,具有较大的发展空间。

未来,直客通将继续丰富系统产品及功能,扩张城市办事处,增加公司业务覆盖面积及企业品类。

据了解,直客通创始人刘华曾任艺龙旅行网高级总监,管理北京、西南、华南八省的业务团队。COO童俊先后任职于海南航空与艺龙旅行网,负责艺龙网团购业务部的全国BD团队管理和艺龙网运营部团队管理。CTO 陈赟曾任艺龙网技术总监、优米网、火车网首席技术官。产品合伙人刘凤巨曾负责同程网、艺龙网、去哪儿网的无线业务,在互联网产品及体系建设有十多年的行业经验。